Cliente colle une étiquette de retour sur un colis Calconditioner.

Rétracter votre commande

Droit de rétractation

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à fournir de motif. Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner les produits.

Si vous vous rétractez de l’intégralité de votre commande, nous vous rembourserons le montant total de votre achat, y compris les frais de livraison que vous avez payés. Si vous vous rétractez uniquement pour une partie de votre commande, seul le montant correspondant aux produits retournés vous sera remboursé.

Les frais de retour des produits vers Calconditioner sont à votre charge.

Nous vous demandons, dans la mesure du possible, de retourner le produit complet et dans son emballage d’origine. Bien entendu, vous pouvez examiner et évaluer le produit comme vous le feriez dans un magasin physique. Toutefois, toute utilisation ou détérioration allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit peut entraîner une réduction du montant remboursé.

Grâce au formulaire disponible sur cette page, vous pouvez exercer facilement votre droit de rétractation. Après vérification de votre commande, vous pourrez confirmer votre rétractation directement en ligne. Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail contenant les informations relatives au retour.

Si vous ne parvenez pas à retrouver votre commande à l’aide du formulaire ou si vous avez des questions concernant un retour, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre page de contact. Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Demander une rétractation en ligne

Souhaitez-vous exercer votre droit de rétractation ? Veuillez saisir ci-dessous votre numéro de commande et votre code postal.